Een vraag over de MarketPlace? Het antwoord staat waarschijnlijk al geschreven. Het helpcentrum legt elke functie stap voor stap uit, met genummerde schermafbeeldingen, in de taal van uw keuze.
Waar het te vinden
- de knop ? bovenaan elke MarketPlace-pagina;
- de link Helpcentrum in de voettekst, in het aanmeldvenster en in Mijn account;
- rechtstreeks op dimm.be/marketplace/aide (in het Nederlands: /nl/hulp, in het Engels: /en/help).
Wat het bevat
De fiches zijn verdeeld over vijf rubrieken: Starten (account openen, eerste aanmelding, wachtwoord vergeten, app installeren), Uw producten vinden (zoeken, een fiche lezen, favorieten en meldingen), Bestellen (stap voor stap bestellen, snel bestellen, offertes, betaalwijzen, levering en franco, abonnementen), Opvolgen (een bestelling opvolgen, bestellingen, offertes en facturen terugvinden) en Mijn account (adressen, medewerkers, teruggebeld worden).
Gemaakt om snel te gaan
Elke fiche geeft de stappen in volgorde, een schermafbeelding waar elke vermelde knop genummerd is, en een praktische tip. Een zoekveld bovenaan de pagina vindt de juiste fiche in enkele letters. De schermafbeeldingen vergroten met één klik.
En als het antwoord er niet staat?
Onderaan elke pagina de nummers van onze teams in België en Frankrijk. Vanop de MarketPlace kunt u ook vragen om door uw commercieel teruggebeld te worden.
De DIMM-tip
Verwelkomt u een nieuwe medewerker? Stuur hem de link van het helpcentrum met zijn inloggegevens: na tien minuten lezen kan hij zelfstandig bestellen.
MarketPlace Pro DIMM
Open het helpcentrum van de MarketPlace Pro. Vind de hele reeks in Men spreekt over de DIMM MarketPlace