Une question sur la MarketPlace ? La réponse est probablement déjà écrite. Le centre d'aide explique chaque fonction pas à pas, avec des captures d'écran numérotées, dans la langue de votre choix.
Où le trouver
- le bouton ? en haut de chaque page de la MarketPlace ;
- le lien Centre d'aide en pied de page, dans la fenêtre de connexion et dans Mon compte ;
- directement à l'adresse dimm.be/marketplace/aide (en néerlandais : /nl/hulp, en anglais : /en/help).
Ce qu'il contient
Les fiches sont réparties en cinq rubriques : Démarrer (ouvrir un compte, première connexion, mot de passe oublié, installer l'application), Trouver ses produits (rechercher, lire une fiche, favoris et alertes), Commander (commande pas à pas, commande rapide, devis, modes de paiement, livraison et franco, abonnements), Suivre (suivre une commande, retrouver commandes, devis et factures) et Mon compte (adresses, collaborateurs, être rappelé).
Pensé pour aller vite
Chaque fiche donne les étapes dans l'ordre, une capture d'écran où chaque bouton cité est numéroté, et un conseil pratique. Un champ de recherche en tête de page trouve la bonne fiche en quelques lettres. Les captures s'agrandissent d'un clic.
Et si la réponse n'y est pas ?
En bas de chaque page, les numéros de nos équipes en Belgique et en France. Depuis la MarketPlace, vous pouvez aussi demander à être rappelé par votre commercial.
Le conseil DIMM
Vous accueillez un nouveau collaborateur ? Envoyez-lui le lien du centre d'aide avec ses identifiants : en dix minutes de lecture, il sait commander seul.
MarketPlace Pro DIMM
Ouvrez le centre d'aide de la MarketPlace Pro DIMM. Retrouvez toute la série dans On parle de la MarketPlace DIMM ?