Comment pouvons-nous vous aider ?

La MarketPlace DIMM est réservée aux professionnels. Si vous n'êtes pas encore client, faites votre demande en ligne en 5 minutes.

1. Cliquez sur Connexion pro en haut à droite, puis sur Demander l'ouverture d'un compte professionnel.
2. Renseignez votre société et vos coordonnées : raison sociale, nom, activité, e-mail professionnel, téléphone et langue de communication.
3. Indiquez votre adresse, votre pays et votre numéro de TVA.
4. Choisissez les conditions de paiement souhaitées : prélèvement SEPA à 30 jours, carte bancaire ou virement. Pour le prélèvement SEPA, complétez et signez le mandat à l'écran.
5. Lisez les conditions générales jusqu'au bout, signez-les à l'écran et cochez J'ai lu et j'accepte les conditions générales.
6. Cliquez sur Envoyer ma demande.

Vous étiez déjà client DIMM et vous commandiez sur nos catalogues digitaux ? Vous gardez le même identifiant et le même mot de passe.

1. Cliquez sur Connexion pro en haut à droite.
2. Saisissez votre identifiant ou e-mail professionnel et votre mot de passe.
3. Cliquez sur Se connecter.

Vous avez oublié votre mot de passe, ou vous n'en avez jamais eu ? Créez-en un nouveau en quelques clics.

1. Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Saisissez votre e-mail professionnel, puis cliquez sur Envoyer le lien.
3. Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur le lien. Il est valable 60 minutes et ne sert qu'une fois.
4. Choisissez votre nouveau mot de passe (8 caractères minimum), confirmez-le, puis cliquez sur Enregistrer le mot de passe.
5. Cliquez sur Se connecter.

La MarketPlace s'installe comme une application, sans passer par un store : elle s'appelle DIMM Pro sur votre écran d'accueil.

• iPhone ou iPad : ouvrez la MarketPlace dans votre navigateur, touchez Partager, puis Sur l'écran d'accueil.
• Android : ouvrez le menu du navigateur (⋮ ou ☰), puis Installer l'application.
• Ordinateur : cliquez sur l'icône d'installation à droite de la barre d'adresse.

La barre de recherche en haut de page trouve un produit par son nom, sa marque, sa catégorie, son code article DIMM (ART…) ou sa référence. Elle tolère les fautes de frappe.

1. Tapez au moins 2 caractères : des suggestions apparaissent, classées par marque et par catégorie.
2. Cliquez sur une suggestion, ou appuyez sur Entrée pour voir tous les résultats.
3. Affinez avec les filtres de la colonne de gauche (bouton Filtres sur téléphone) : En stock uniquement (coché par défaut), Nouveautés et Les Bonnes Affaires, Catégories et Marques, Prix net HT minimum et maximum.
4. Changez l'ordre avec Trier : les plus vendus, les plus récents, pertinence, prix croissant ou décroissant, nom de A à Z.

Chaque fiche réunit tout ce qu'il faut pour commander.

• Le code article et la référence, à rappeler à votre commercial si besoin.
• La disponibilité : Disponible, Bientôt en rupture ou Me prévenir si dispo quand l'article est épuisé.
• Votre prix net HT, visible une fois connecté, et l'unité de vente (à l'unité, au litre, au kilo, au mètre, par sac ou par lot).
• + de détails : la description complète et les caractéristiques techniques.
• Produits associés : les accessoires et consommables qui complètent votre installation.

Vos favoris gardent sous la main les produits que vous commandez souvent. Les alertes vous préviennent quand un article épuisé revient en stock.

1. Cliquez sur le cœur d'une fiche produit pour l'ajouter à vos favoris.
2. Retrouvez-les dans Mon compte > Mes favoris, d'où vous pouvez les ajouter au panier un par un ou avec Tout ajouter au panier.
3. Sur la fiche d'un article épuisé, cliquez sur Me prévenir si dispo : vous recevez un e-mail dès son retour en stock.
4. Suivez vos alertes dans Mon compte > Mes alertes, où vous pouvez aussi les supprimer.

Votre commande se passe en trois étapes, dans le panier : vos articles, la livraison, le règlement.

1. Ajoutez vos articles avec Ajouter, puis cliquez sur Panier.
2. Votre panier : vérifiez les quantités, puis cliquez sur Continuer vers la livraison.
3. Livraison : choisissez une adresse de livraison ou l'enlèvement sur place, sans frais de transport. Vous pouvez aussi enregistrer une nouvelle adresse et ajouter des instructions pour le livreur. Cliquez sur Voir le récapitulatif.
4. Règlement : vérifiez le récapitulatif et votre mode de paiement (fiche 11).
5. Cliquez sur Valider ma commande.

Vous connaissez vos références ? La commande rapide remplit votre panier en une fois.

1. Cliquez sur Commande rapide (l'éclair) en haut de page, ou sur Rapide sur téléphone.
2. Au choix : importez votre bon de commande (Excel, CSV ou PDF), saisissez vos lignes (référence et quantité, avec + Ajouter une ligne), ou collez une liste, une ligne par article au format RÉF;QTÉ, puis cliquez sur Analyser la liste.
3. Vérifiez le résultat : chaque référence reconnue affiche son article. Corrigez les références inconnues, sinon elles sont ignorées.
4. Cliquez sur Tout ajouter au panier, puis terminez comme une commande classique (fiche 8).

Un devis fige votre panier et ses prix pendant 72 heures.

1. Composez votre panier.
2. Dans le panier, à la ligne Devis, cliquez sur mémoriser (72 h), ou sur éditer en PDF pour le télécharger tout de suite.
3. Vous recevez le devis par e-mail. Il est aussi dans Mon compte > Mes devis.
4. Pour commander, cliquez sur Convertir en panier dans Mes devis, puis terminez votre commande.

Le mode de paiement dépend des conditions de votre compte. La MarketPlace vous propose automatiquement celui qui vous correspond.

• Sur votre compte client : votre commande est préparée dès sa saisie et vous est facturée selon vos conditions habituelles. Rien à payer sur le site.
• Virement bancaire : vous recevez par e-mail une facture proforma, transport compris. Votre commande est préparée dès réception du virement.
• Carte bancaire : vous recevez la facture proforma et un lien de paiement sécurisé. Votre commande est préparée dès le paiement.

Vous choisissez à chaque commande entre la livraison et l'enlèvement sur place.

• Livraison : choisissez l'une de vos adresses, ou ajoutez-en une pendant la commande. Pour optimiser votre envoi, nos services calculent le transport après la validation de votre commande et vous le communiquent ensuite.
• Enlèvement sur place : sans frais de transport. La date à partir de laquelle votre commande est prête s'affiche ; présentez-vous avec votre numéro de commande.
• Franco de port : au-delà d'un certain montant, la livraison est offerte. La jauge du panier vous indique le montant restant ; il dépend de votre zone de livraison.

Recevez automatiquement vos consommables (cartouches, sel, médias), sans y penser.

1. Sur la fiche d'un consommable, repérez le bloc Abonnement.
2. Choisissez la quantité et la fréquence : tous les mois, tous les 3 mois ou tous les 6 mois.
3. Cliquez sur S'abonner.

Retrouvez le statut de chaque commande dans Mon compte > Mes commandes.

Dans Mes commandes, chaque ligne propose :

• Détail : les articles, les adresses, les montants et le mode de règlement.
• PDF : le bon de commande à enregistrer ou imprimer.
• Recommander : remet les mêmes articles dans votre panier.

Tout votre historique est dans Mon compte.

• Tableau de bord : vos commandes en cours, vos dernières commandes et les informations de votre compte.
• Mes commandes : l'historique complet, avec statut, détail et PDF.
• Mes devis : vos devis en cours (avec le temps restant) et vos devis archivés.
• Mes factures : bientôt disponible. En attendant, vos factures vous sont envoyées par notre comptabilité, comme d'habitude.

Une adresse de facturation, autant d'adresses de livraison que nécessaire : chantiers, dépôts, agences.

1. Ouvrez Mon compte > Mes adresses.
2. Cliquez sur Ajouter une adresse.
3. Renseignez le libellé, l'adresse, le pays et, si utile, le contact sur place, son téléphone et des informations pour le livreur.
4. Cliquez sur Ajouter l'adresse.

Plusieurs personnes de votre société peuvent utiliser la MarketPlace, chacune avec son propre e-mail et son mot de passe.

• Mon compte > Mon équipe liste vos collaborateurs, leur accès et leur droit de commande : Peut commander ou Consultation.
• Un collaborateur en Consultation prépare un panier et le mémorise en devis. Une personne habilitée passe ensuite la commande depuis Mes devis.
• Quand un collaborateur commande, une copie de la commande part à l'adresse principale de votre société.

Votre commercial DIMM reste votre interlocuteur, aussi sur la MarketPlace.

1. Une fois connecté, repérez le bloc Besoin d'aide ? dans la colonne de gauche du catalogue ou en bas de votre panier.
2. Appelez directement votre commercial, ou cliquez sur Être rappelé.
3. Vérifiez votre numéro, ajoutez si besoin un mot sur votre demande, puis cliquez sur Envoyer la demande.