Hoe kunnen we u helpen?

De DIMM MarketPlace is voorbehouden aan professionals. Bent u nog geen klant? Vraag uw account online aan in 5 minuten.

1. Klik rechtsboven op Pro-login en daarna op Een professioneel account aanvragen.
2. Vul uw bedrijfs- en contactgegevens in: maatschappelijke naam, naam, activiteit, professioneel e-mailadres, telefoon en communicatietaal.
3. Vul uw adres, uw land en uw btw-nummer in.
4. Kies de gewenste betalingsvoorwaarden: SEPA-domiciliëring op 30 dagen, bankkaart of overschrijving. Voor de SEPA-domiciliëring vult u het mandaat in en ondertekent u het op het scherm.
5. Lees de algemene voorwaarden tot het einde, onderteken ze op het scherm en vink Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en aanvaard ze aan.
6. Klik op Mijn aanvraag versturen.

Was u al klant bij DIMM en bestelde u via onze digitale catalogi? U behoudt dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord.

1. Klik rechtsboven op Pro-login.
2. Vul uw gebruikersnaam of professioneel e-mailadres en uw wachtwoord in.
3. Klik op Aanmelden.

Wachtwoord vergeten, of nooit een wachtwoord gehad? Maak in enkele klikken een nieuw aan.

1. Klik in het aanmeldvenster op Wachtwoord vergeten?.
2. Vul uw professioneel e-mailadres in en klik op Link versturen.
3. Open de ontvangen e-mail en klik op de link. Hij is 60 minuten geldig en werkt maar één keer.
4. Kies uw nieuwe wachtwoord (minstens 8 tekens), bevestig het en klik op Wachtwoord opslaan.
5. Klik op Aanmelden.

De MarketPlace installeert u als een app, zonder appwinkel: op uw startscherm heet ze DIMM Pro.

• iPhone of iPad: open de MarketPlace in uw browser, tik op Delen en daarna op Zet op beginscherm.
• Android: open het browsermenu (⋮ of ☰) en kies App installeren.
• Computer: klik op het installatie-icoon rechts in de adresbalk.

De zoekbalk bovenaan vindt een product op naam, merk, categorie, DIMM-artikelcode (ART…) of referentie. Tikfouten zijn geen probleem.

1. Typ minstens 2 tekens: er verschijnen suggesties, gerangschikt per merk en per categorie.
2. Klik op een suggestie, of druk op Enter om alle resultaten te zien.
3. Verfijn met de filters in de linkerkolom (knop Filters op telefoon): Enkel op voorraad (standaard aangevinkt), Nieuw en De Goede Koopjes, Categorieën en Merken, Nettoprijs excl. btw minimum en maximum.
4. Wijzig de volgorde met Sorteren: best verkocht, nieuwste eerst, relevantie, prijs oplopend of aflopend, naam van A tot Z.

Elke fiche bevat alles wat u nodig hebt om te bestellen.

• De artikelcode en de referentie, om indien nodig aan uw vertegenwoordiger door te geven.
• De beschikbaarheid: Beschikbaar, Bijna uitverkocht of Verwittig mij bij voorraad wanneer het artikel uitverkocht is.
• Uw nettoprijs excl. btw, zichtbaar zodra u aangemeld bent, en de verkoopeenheid (per stuk, per liter, per kilo, per meter, per zak of per lot).
• + details: de volledige beschrijving en de technische kenmerken.
• Bijbehorende producten: de accessoires en verbruiksartikelen die uw installatie vervolledigen.

Uw favorieten houden de producten die u vaak bestelt binnen handbereik. De meldingen verwittigen u wanneer een uitverkocht artikel terug op voorraad is.

1. Klik op het hartje van een productfiche om het aan uw favorieten toe te voegen.
2. U vindt ze terug in Mijn account > Mijn favorieten, waar u ze één voor één of met Alles in winkelmand aan uw winkelmand toevoegt.
3. Klik op de fiche van een uitverkocht artikel op Verwittig mij bij voorraad: u krijgt een e-mail zodra het terug op voorraad is.
4. Volg uw meldingen op in Mijn account > Mijn meldingen, waar u ze ook kunt verwijderen.

U bestelt in drie stappen, in de winkelmand: uw artikelen, de levering, de betaling.

1. Voeg uw artikelen toe met Toevoegen en klik daarna op Winkelmand.
2. Uw winkelmand: controleer de hoeveelheden en klik op Verder naar levering.
3. Levering: kies een leveradres of afhaling ter plaatse, zonder transportkosten. U kunt ook een nieuw adres opslaan en instructies voor de chauffeur toevoegen. Klik op Overzicht bekijken.
4. Betaling: controleer het overzicht en uw betaalwijze (fiche 11).
5. Klik op Mijn bestelling bevestigen.

Kent u uw referenties? Met de snelle bestelling vult u uw winkelmand in één keer.

1. Klik bovenaan op Snelle bestelling (de bliksem), of op Snel op uw telefoon.
2. Naar keuze: importeer uw bestelbon (Excel, CSV of pdf), vul uw regels in (referentie en hoeveelheid, met + Regel toevoegen), of plak een lijst, één regel per artikel in het formaat REF;AANTAL, en klik op Lijst analyseren.
3. Controleer het resultaat: elke herkende referentie toont haar artikel. Verbeter onbekende referenties, anders worden ze genegeerd.
4. Klik op Alles aan winkelmand toevoegen en rond af zoals een gewone bestelling (fiche 8).

Een offerte legt uw winkelmand en de prijzen 72 uur vast.

1. Stel uw winkelmand samen.
2. Klik in de winkelmand, op de regel Offerte, op opslaan (72 u), of op als pdf opmaken om ze meteen te downloaden.
3. U ontvangt de offerte per e-mail. Ze staat ook in Mijn account > Mijn offertes.
4. Om te bestellen klikt u in Mijn offertes op Omzetten naar winkelmand en rondt u uw bestelling af.

De betaalwijze hangt af van de voorwaarden van uw account. De MarketPlace stelt u automatisch de juiste voor.

• Op uw klantrekening: uw bestelling wordt voorbereid zodra ze is ingevoerd en gefactureerd volgens uw gewone voorwaarden. U betaalt niets op de site.
• Overschrijving: u ontvangt per e-mail een proformafactuur, transport inbegrepen. Uw bestelling wordt voorbereid zodra de overschrijving binnen is.
• Bankkaart: u ontvangt de proformafactuur en een beveiligde betaallink. Uw bestelling wordt voorbereid zodra u betaald hebt.

U kiest bij elke bestelling tussen levering en afhaling ter plaatse.

• Levering: kies een van uw adressen, of voeg er een toe tijdens de bestelling. Om uw zending te optimaliseren berekenen onze diensten het transport na de bevestiging van uw bestelling en delen het u daarna mee.
• Afhaling ter plaatse: zonder transportkosten. De datum vanaf wanneer uw bestelling klaar is, wordt getoond; meld u aan met uw bestelnummer.
• Franco: boven een bepaald bedrag is de levering gratis. De balk in de winkelmand toont het resterende bedrag; het hangt af van uw leveringszone.

Ontvang uw verbruiksartikelen (patronen, zout, media) automatisch, zonder eraan te denken.

1. Zoek op de fiche van een verbruiksartikel het blok Abonnement.
2. Kies de hoeveelheid en de frequentie: elke maand, om de 3 maanden of om de 6 maanden.
3. Klik op Abonneren.

De status van elke bestelling vindt u in Mijn account > Mijn bestellingen.

In Mijn bestellingen biedt elke regel:

• Details: de artikelen, de adressen, de bedragen en de betaalwijze.
• Pdf: de bestelbon om op te slaan of af te drukken.
• Opnieuw bestellen: legt dezelfde artikelen opnieuw in uw winkelmand.

Uw volledige geschiedenis staat in Mijn account.

• Dashboard: uw lopende bestellingen, uw recente bestellingen en de gegevens van uw account.
• Mijn bestellingen: de volledige geschiedenis, met status, details en pdf.
• Mijn offertes: uw lopende offertes (met de resterende tijd) en uw gearchiveerde offertes.
• Mijn facturen: binnenkort beschikbaar. Intussen stuurt onze boekhouding u uw facturen, zoals gewoonlijk.

Eén facturatieadres, zoveel leveradressen als nodig: werven, depots, filialen.

1. Open Mijn account > Mijn adressen.
2. Klik op Adres toevoegen.
3. Vul de benaming, het adres, het land en, indien nuttig, de contactpersoon ter plaatse, zijn telefoon en informatie voor de chauffeur in.
4. Klik op Adres toevoegen.

Meerdere personen van uw bedrijf kunnen de MarketPlace gebruiken, elk met een eigen e-mailadres en wachtwoord.

• Mijn account > Mijn team toont uw medewerkers, hun toegang en hun bestelrecht: Mag bestellen of Raadplegen.
• Een medewerker met Raadplegen stelt een winkelmand samen en slaat die op als offerte. Een bevoegde persoon plaatst daarna de bestelling vanuit Mijn offertes.
• Wanneer een medewerker bestelt, gaat een kopie van de bestelling naar het hoofdadres van uw bedrijf.

Uw DIMM-vertegenwoordiger blijft uw aanspreekpunt, ook op de MarketPlace.

1. Zoek, eenmaal aangemeld, het blok Hulp nodig? in de linkerkolom van de catalogus of onderaan uw winkelmand.
2. Bel uw vertegenwoordiger rechtstreeks, of klik op Terugbellen.
3. Controleer uw nummer, voeg indien nodig een woordje over uw vraag toe en klik op Verzoek versturen.